YPF avanza con un nuevo sistema de carga de combustible que promete reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del cliente: se trata del autodespacho, una modalidad que permite a los usuarios cargar nafta por su cuenta, con asistencia parcial de los empleados de la estación.
El procedimiento es sencillo. El conductor estaciona su vehículo junto al surtidor habilitado y se dirige a una pantalla interactiva. Allí selecciona el tipo de combustible, el monto a cargar, el método de pago y, si lo desea, puede sumar productos del minimercado Full. Una vez confirmados los datos, el sistema autoriza la carga y el propio usuario debe introducir el pico del surtidor en el tanque de su vehículo y comenzar a llenar.
Una vez finalizada la carga, el sistema indica que debe realizarse el pago. En este punto, interviene el empleado de la estación, quien acerca un código QR para que el cliente abone desde su celular, o asiste en el cobro si se elige tarjeta o efectivo.
Desde YPF explicaron que el objetivo de esta modalidad es agilizar el paso por la estación y ofrecer una experiencia cómoda y rápida, sin eliminar la presencia de personal. “No hay reducción de puestos de trabajo porque el sistema es asistido. Siempre hay un empleado presente para acompañar al cliente”, aclararon.
Además, quienes usen la aplicación oficial de YPF pueden acceder a descuentos exclusivos, como el 3% de rebaja en cargas realizadas entre la medianoche y las 6 de la mañana, beneficio que también aplica a quienes usan el sistema de autodespacho.
La experiencia ya funciona con buenos resultados en provincias como Mendoza, donde en 2021 se habilitó la primera estación completamente equipada con este sistema. “En los primeros días cuesta un poco acostumbrarse, pero luego la gente lo elige por lo práctico que es”, señalaron desde la compañía.
